Regulamin

Regulamin eSklepu goldbaltic.pl

1. Regulamin i przepisy

Regulamin określa zasady korzystania ze eSklepu internetowego goldbaltic.pl znajdującego się na stronie internetowej www.goldbaltic.pl przez konsumentów, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Sprzedaż towarów w sklepie, a także posprzedażową obsługę konsumentów regulują obowiązujące przepisy, w tym: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zmianami) i ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., nr 16, poz. 93 ze zmianami). Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta – w razie sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

2. Administrator i eSklep

eSklep prowadzi Gold Baltic Bartosz Sikorski z siedzibą w Gdańsku (80-833), ul. Mariacka 6/8, wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej Prezydenta Miasta Gdańska, NIP: 5832682596, REGON: 220797940. Kontakt: e-mail: sklep@goldbaltic.pl, tel.: 728 785 919.

eSklep przeznaczony jest do użytku dla osób fizycznych mających pełną zdolność do czynności prawnych. Aby w pełni korzystać z funkcjonalności eSklepu i dokonywać zakupów, konieczna jest rejestracja – Klient dokonując rejestracji wyraźnie akceptuje zasady korzystania ze eSklepu. Zabronione jest wprowadzanie do eSklepu treści o charakterze bezprawnym.

W celu prawidłowego korzystania ze eSklepu korzystający powinien dysponować: aktualną przeglądarką (np. Internet Explorer, Firefox lub Chrome), monitorem o rozdzielczości minimum 1024×768, włączoną obsługą Cookies i JavaScript, zainstalowanym programem Adobe Acrobat Reader oraz aktywnym kontem poczty elektronicznej. eSklep zapisuje na komputerze użytkownika pliki cookies używane do przechowywania informacji dla potrzeb funkcjonalności. Użytkownik sam decyduje o sposobie ich zapisywania poprzez ustawienia przeglądarki.

3. Towary

Właściwości towarów opisane są w Informacji o produkcie dostępnej na stronie eSklepu. Prosimy Klientów, aby zwracali uwagę na specyficzne właściwości wyrobów jubilerskich: ich niepowtarzalność (każdy produkt minimalnie odróżnia się od innych egzemplarzy) oraz niewielkie rozmiary – wizerunki prezentowane w eSklepie mają charakter informacyjny. Na wygląd towarów ma wpływ rozmiar i ustawienie parametrów monitora i wyświetlacza telefonu.

4. Ceny, koszty i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki ani ewentualnych opłat celnych. W przypadku zamówienia na kwotę przekraczającą 200 zł eSklep goldbaltic.pl poniesie koszty jednorazowego transportu przesyłką standardową do jednego miejsca wskazanego przez Klienta na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Każda sprzedaż promocyjna obejmuje ograniczoną liczbę towarów – realizacja zamówień następuje według kolejności ich złożenia, do wyczerpania zapasów.

Klient wybiera jeden ze sposobów płatności:

  • przy składaniu zamówienia – poprzez formy płatności wskazane w eSklepie;
  • przelewem na rachunek bankowy nr 02 1140 2004 0000 3102 8262 1030 w terminie 7 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia;
  • przy doręczeniu towaru (przesyłka za pobraniem).

W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zamówienia dokonana płatność zostanie w całości zwrócona tym samym sposobem płatności.

5. Zawarcie umowy

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta oraz potwierdzenia jego przyjęcia przez eSklep goldbaltic.pl. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta. Do każdego sprzedanego towaru wystawiany jest właściwy dokument sprzedaży (faktura VAT lub paragon fiskalny).

6. Składanie zamówień

W celu złożenia zamówienia należy zalogować się, wypełnić formularz zamówienia i przesłać go do eSklepu goldbaltic.pl. Klient otrzyma trzy potwierdzenia drogą elektroniczną:

  1. Potwierdzenie złożenia zamówienia.
  2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
  3. Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość – przesyłane niezwłocznie po zawarciu umowy.

Zamówienia można składać całą dobę. Zamówienie jest ważne przez 7 dni roboczych. Dla każdego towaru składane jest odrębne zamówienie.

7. Zmiana zamówienia

Klient może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub je cofnąć, wysyłając powiadomienie na adres sklep@goldbaltic.pl lub telefonicznie pod numer 728 785 919 – do chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia przez eSklep goldbaltic.pl.

8. Realizacja zamówień

eSklep goldbaltic.pl rozpoczyna realizację zamówienia jednocześnie z potwierdzeniem jego przyjęcia:

  • dla towarów oznaczonych jako „aktualnie dostępne” – poprzez przekazanie towaru do wysyłki;
  • dla pozostałych towarów – poprzez zamówienie u producenta lub przystąpienie do produkcji.

Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie podanym dla danego towaru (w dniach roboczych), powiększonym o czas dostawy. W przypadku kilku zamówień o różnym czasie wykonania zostaną one wysłane łącznie po skompletowaniu całości.

9. Dostawa

Dostawy realizowane są przez przewoźnika prowadzącego działalność w zakresie doręczania przesyłek, zgodnie z jego regulaminem. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera – Klient ma prawo otworzyć paczkę i sprawdzić zgodność zawartości z zamówieniem oraz stan towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem prosimy o nieodbiór przesyłki i niezwłoczny kontakt ze sklepem.

10. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od objęcia zakupionej rzeczy w posiadanie odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w eSklepie goldbaltic.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty wykonane na indywidualne zamówienie, produkty spersonalizowane poprzez grawerowanie). Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

11. Reklamacje

eSklep goldbaltic.pl zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad. Klient ma prawo składać reklamacje na podstawie rękojmi lub udzielonej gwarancji – wybór należy do Klienta. Reklamacje można złożyć m.in. pisemnie na adres pocztowy eSklepu. Do reklamacji należy dołączyć potwierdzenie zakupu (np. paragon, faktura VAT).

eSklep zapewnia bezpłatny odbiór reklamowanego towaru przez wskazanego przewoźnika w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

  • Stały Polubowny Sąd Konsumencki w Gdańsku;
  • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (postępowanie mediacyjne);
  • Europejska platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Gold Baltic Bartosz Sikorski, ul. Mariacka 6/8, 80-833 Gdańsk. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i aktualizowania. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do złożenia i realizacji zamówienia. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi windykacji, spedycji i przewozu towarów.

Klient może udzielić dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych w celu:

  • prowadzenia badań opinii publicznej, promocji i konkursów;
  • otrzymywania informacji handlowych drogą elektroniczną lub pocztową;
  • otrzymywania zawiadomień związanych z wykonaniem umowy.

Zgoda może być w każdym czasie odwołana poprzez złożenie stosownego oświadczenia.

13. Postanowienia końcowe

Treść Regulaminu udostępniona jest wszystkim Klientom na stronie www.goldbaltic.pl. Sprzedaż towarów i posprzedażowa obsługa Klienta odbywa się na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2014, poz. 121 ze zmianami) oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827). W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.